Internet prodavnica svastarnica.com poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da podatke o ličnosti prikuplja, obrađuje i čuva u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke možemo prikupljati prilikom korišćenja sajta i kupovine, u koje svrhe ih koristimo, kome mogu biti prosleđeni i koja prava imaju korisnici u vezi sa svojim podacima.

1. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Marija Živanović PR trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta Montemare Šabac

Poslovno sedište: Kralja Petra Prvog 10, Šabac
Matični broj: 68712521
PIB: 115878021
E-mail: marija1804@gmail.com
Telefon: 065 303 1818
Radno vreme za telefonske pozive: 12:00–18:00 h

Internet prodavnica: svastarnica.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja internet prodavnice i izvršenja porudžbine možemo prikupljati podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi, kao što su:

• ime i prezime;
• adresa za isporuku i/ili naplatu;
• broj telefona;
• adresa elektronske pošte;
• podaci potrebni za realizaciju porudžbine;
• podaci o kupljenim proizvodima i istoriji porudžbina;
• podaci koje korisnik dostavi prilikom komunikacije sa nama;
• podaci o firmi kada kupac kupuje kao pravno lice ili preduzetnik.

Sajt takođe može automatski obrađivati određene tehničke podatke potrebne za njegovo funkcionisanje, kao što su IP adresa, podaci o uređaju i internet pregledaču, podaci o sesiji i kolačićima.

Podatak o ličnosti predstavlja informaciju koja se odnosi na određeno ili odredivo fizičko lice.

3. U koje svrhe koristimo podatke

Podatke koristimo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov, naročito radi:

• prijema i obrade porudžbine;
• potvrde porudžbine;
• dostave kupljenih proizvoda;
• komunikacije sa kupcem u vezi sa porudžbinom;
• rešavanja reklamacija, povraćaja i zamene proizvoda;
• izdavanja odgovarajuće dokumentacije;
• izvršavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza;
• sprečavanja zloupotreba i zaštite bezbednosti sajta;
• unapređenja funkcionisanja internet prodavnice.

Za svaku obradu podataka mora postojati odgovarajući pravni osnov; legitimni interes je samo jedan od mogućih osnova predviđenih Zakonom.

4. Podaci potrebni za realizaciju porudžbine

Kada korisnik izvrši porudžbinu putem sajta svastarnica.com, podatke koje je uneo koristimo prvenstveno radi zaključivanja i izvršenja kupovine.

Bez pojedinih podataka, poput imena, adrese za isporuku i odgovarajućih kontakt podataka, možda neće biti moguće izvršiti porudžbinu i dostaviti robu.

Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

5. Dostava i prosleđivanje podataka

Podaci kupca mogu biti dostavljeni trećim licima samo kada je to potrebno za realizaciju kupovine, izvršavanje zakonskih obaveza ili funkcionisanje internet prodavnice.

To mogu biti, na primer, kurirske službe radi dostave pošiljke, računovodstvene i druge stručne službe kada je to potrebno, pružaoci usluga hostinga i održavanja sajta, pružaoci usluga elektronskog plaćanja ukoliko su takve usluge dostupne na sajtu i nadležni državni organi kada postoji zakonska obaveza.

Trećim licima dostavljaju se samo podaci potrebni za konkretnu svrhu.

6. Podaci o plaćanju

Ukoliko svastarnica.com omogućava elektronsko plaćanje preko eksternog pružaoca platnih usluga, podaci o platnoj kartici obrađuju se kroz odgovarajući sistem pružaoca platne usluge.

Svastarnica.com neće tražiti od korisnika da podatke kao što su kompletan broj kartice, CVV/CVC sigurnosni kod ili PIN šalje putem obične elektronske pošte ili kontakt forme.

7. Čuvanje podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno tokom perioda koji nalažu odgovarajući propisi.

Podaci povezani sa porudžbinama, računima, reklamacijama i drugim poslovnim dokumentima mogu se čuvati tokom zakonom propisanih rokova.

Po prestanku potrebe i zakonskog osnova za čuvanje, podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju iz aktivne obrade.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.

Pristup podacima ograničen je na lica kojima su podaci potrebni za obavljanje odgovarajućih poslovnih aktivnosti.

9. Kolačići

Svastarnica.com može koristiti kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje internet prodavnice, uključujući funkcionisanje korpe, korisničke sesije i drugih WooCommerce funkcionalnosti.

Ukoliko se koriste analitički, marketinški ili kolačići trećih strana, korisniku treba omogućiti odgovarajuće informacije i upravljanje saglasnošću u skladu sa vrstom kolačića i važećim propisima.

10. Marketing i promotivne poruke

Ukoliko korisnik dobrovoljno pristane na prijem newslettera ili drugih promotivnih poruka, njegovi kontakt podaci mogu se koristiti u tu svrhu.

Korisnik može povući saglasnost i odjaviti se od prijema promotivnih poruka.

Povlačenje saglasnosti za marketing ne utiče na obradu podataka koja je potrebna za izvršenje porudžbine ili ispunjenje zakonskih obaveza.

11. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može, u zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, zahtevati informacije o obradi svojih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade ili ostvarivanje drugih prava koja mu pripadaju po zakonu.

Poverenik posebno navodi pravo građana da znaju ko prikuplja njihove podatke, zašto ih obrađuje, sa kim ih deli i koliko dugo namerava da ih čuva.

Zahtev u vezi sa podacima o ličnosti može se poslati na:

E-mail: marija1804@gmail.com

12. Maloletna lica

Internet prodavnica nije namenjena prikupljanju podataka o ličnosti maloletnih lica bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika kada je ona potrebna.

13. Spoljni linkovi

Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica.

Svastarnica.com ne upravlja pravilima privatnosti tih internet stranica, pa preporučujemo korisnicima da pročitaju njihove politike privatnosti pre dostavljanja podataka.

14. Izmene Politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama poslovanja, funkcionalnostima internet prodavnice ili promenama propisa.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na sajtu svastarnica.com.

15. Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka možete nas kontaktirati:

Marija Živanović PR trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta Montemare Šabac
Kralja Petra Prvog 10, Šabac
PIB: 115878021
MB: 68712521
E-mail: marija1804@gmail.com
Telefon: 065 303 1818
Radno vreme za pozive: 12:00–18:00 h